よくあるご質問


送料はいくらですか?

カトラリー クリックポスト全国一律  198円

小サイズのうつわ 宅急便コンパクト 680円〜

中サイズのうつわ ゆうパック 620円〜

 

日本国内 20,000円以上ご注文で送料無料

通常はゆうパック60サイズにて、日本国内にお送りする場合は、ゆうパック、クロネコヤマト、宅急便コンパクトの中から最安値の料金となります。

大きなものは、ゆうパック80サイズ〜にてご対応となります。

海外の場合は、基本、EMSより配送いたします。

送料の計算は商品選択後、カートでお支払いに進む段階で確認することができます。

 

どのぐらいで届きますか?

基本的には、1営業日(土日祝を除く)で出荷いたします。

在庫状況により、出荷まで3営業日(土日祝を除く)程、または入荷までお待ちいただく場合がございます。

海外は、EMSの場合2〜10営業日(土日祝を除く)ほどかかる場合がございます。

 

ラッピングはできますか?

はい、承っております。

それぞれの形、ボックスによりラッピング方法が異なります。

また、プレゼント配送も可能となりますので、ご希望の方はご注文後、カスタマーサポートメッセージまたはメールよりお問い合わせくださいませ。

 

返品はできますか?

 

基本的にお客様ご都合でのご返品は承っておりません。作家や職人の手作業でひとつひとつ作られています。そのため、寸法、形状、色、柄などは、焼成や原料により個体差が生じることがございます。お客様にご満足いただけるよう検品をしておりますが、ご使用に差し支えのない程度の寸法、形状、色、柄等の違いにつきましては、器の特性としてご理解いただけますようご理解の上ご注文をお願いいたします。また、商品の色、質感につきましては、ご利用されるモニター環境、ブラウザによって、画面と実際の商品の色が多少異なる場合がございますので、ご了承ください。

 

その他 お問い合わせ・ご相談

受付:平日10:00-18:00

カスタマーサポート担当がお答えします。作品に関する、お問い合わせ・ご相談、その他気になる点などございましたらお気軽に、下記メッセージよりお問い合わせください。

 こちらから

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 03-3451-8238