よくあるご質問

送料はいくらですか？

■国内全国一律 950円
クロネコヤマト
20,000円以上で送料無料


■海外一律
eパケット 2,000円
出荷から10日ほどで到着 / 追跡あり

EMS 3,200円
出荷から5日ほどで到着 / 追跡あり

海外へのプレゼントにもお任せください

 

どのぐらいで届きますか？

基本的には、1営業日(土日祝を除く)で出荷いたします。

在庫状況により、出荷まで3営業日(土日祝を除く)程、または入荷までお待ちいただく場合がございます。

海外は、eパケットは出荷から10日ほどで到着、EMSの場合出荷から5日(土日祝を除く)ほどで到着の予定です。

 

ラッピングはできますか？

はい、1ラッピング450円にて承っております。

それぞれの形、ボックスによりラッピング方法が異なります。

また、プレゼント配送も可能となりますので、ご希望の方はご注文後、カスタマーサポートメッセージまたはメールよりお問い合わせくださいませ。

 

返品はできますか？

 

基本的にお客様ご都合でのご返品は承っておりません。作家や職人の手作業でひとつひとつ作られています。そのため、寸法、形状、色、柄などは、焼成や原料により個体差が生じることがございます。お客様にご満足いただけるよう検品をしておりますが、ご使用に差し支えのない程度の寸法、形状、色、柄等の違いにつきましては、器の特性としてご理解いただけますようご理解の上ご注文をお願いいたします。また、商品の色、質感につきましては、ご利用されるモニター環境、ブラウザによって、画面と実際の商品の色が多少異なる場合がございますので、ご了承ください。

 

その他 お問い合わせ・ご相談

 info@heiseiromantic.com

 03-3451-8238